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        蘇州市消保委發布新能源汽車消費情況調查報告

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        發布時間:2022-05-12 10:16:20

        2022年1月1日起,新版《家用汽車產品修理更換退貨責任規定》正式施行,將新能源汽車專用部件納入退換貨條款。為了解新能源汽車消費情況,傾聽消費者意見和建議,江蘇省蘇州市消保委在3月11日至3月14日期間,開展了新能源汽車消費情況線上問卷調查。

        本次調查共收集有效問卷16683份,結果顯示,半數以上的受訪者通過商業途徑獲取信息來源。其中,54%的消費者通過廣告、推銷員、經銷商的宣傳等商業途徑了解新能源汽車的信息;42%的消費者通過新聞報道、報紙等公共途徑了解新能源汽車的信息;23%的消費者通過QQ、微信公眾號、論壇等網絡途徑了解新能源汽車的信息。另有39%的消費者通過家人、親友、同事、鄰居等個人途徑了解相關信息。在購買新能源汽車的理想價位中,34%的受訪者選擇15-25萬元價位的新能源汽車,占比最高。其次,31%的受訪者的理想價位是7-15萬元。

        調查數據顯示,55%的消費者傾向購買插電式混合動力類新能源汽車,27%的消費者傾向購買純電動類新能源汽車,16%的消費者傾向購買燃料電池類新能源汽車。日常費用(含維護保養)遠低于傳統汽車是影響消費者購買新能源汽車的重要因素,占比50%。此外,健全的配套設施、低碳環保的理念等因素則各有側重,分別占比41%和36%。

        數據顯示,受訪者對目前新能源汽車消費市場滿意度較高,91%表示滿意,僅9%不滿意,不滿意的主要原因包括續航里程問題、充電時間長、可選擇車型少及配套設施不完善。在對新能源汽車消費市場發展建議方面,49%的受訪者選擇跑出新能源汽車換電“加速度”即新能源汽車電池優化升級。其次,認為需完善各類汽車消費補貼和加大政策研究和實施的,分別占44%和41%。此外,還有35%的受訪者認為需要制定實施推進電動汽車充換電基礎設施建設。

        蘇州市消保委提醒消費者,明確出行需求定位,合理選擇車輛配置。消費者選購前應考慮車輛續航里程能否滿足出行需求,了解居住小區私人充電樁和城市公共充電基礎設施的安裝情況,切勿盲目購買,避免購車后因續航里程不足或充電不便造成困擾。

        掌握新車技術特點,注重車輛使用安全。新能源汽車在驅動方式、操控系統、使用設計等方面與傳統燃油車有較大不同,購買前應提前掌握駕駛細節并試駕。同時,應關注用戶口碑,對消費糾紛多、售后服務差、故障頻繁、造成嚴重事故的新能源汽車,應慎選。

        重要信息寫入合同,仔細核對后提車。消費者應要求經營者作出真實全面的介紹,對重要信息及銷售人員的承諾需寫入合同,對不清楚的條款提出質疑,如遇收費不合理等經營行為,要勇于說“不”。提車時,應核對車輛與合同約定是否一致、車身是否有明顯劃痕,檢查車輛各種手續,若存在不一致或車輛問題,應現場向經營者反映,要求更換車輛或拒絕提車。

        正確使用保養,依法理性維權。定期檢查和保養車輛線路、電池等,及時維修或更換。充電時間不可過長,暴雨天不在露天充電,保證自身安全。妥善保管購車合同、付款記錄等憑證,出現問題時,可先與經營者協商;協商不成,應結合實際情況依法理性選擇投訴、提起仲裁、起訴等維權途徑,維護自身合法權益。

        本文來源:中國消費者報?中國消費網


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