案例簡介：2020年4月13日，鳳縣市場監督管理局接到消費者歐先生在全國12315投訴平臺的投訴，稱其4月6日在淘寶網秦嶺*****店鋪購買了一瓶百花蜜，到貨后發現該蜂蜜包裝上無生產日期和保質期等信息，且標簽上涉嫌夸大該蜂蜜功效，歐先生認為該蜂蜜屬三無產品，且存在虛假宣傳，違反了《食品安全法》，要求退一賠十，不足一千元的按一千元賠償。

    處理結果：執法人員經過調查，歐先生購買蜂蜜的店鋪是在我縣行政審批服務局注冊的網店“鳳縣******直營店”，在淘寶網上銷售自家產的蜂蜜，屬初級農業產品，不屬《食品安全法》調整。歐先生投訴該店在其網店宣傳中稱該蜂蜜有養生保健、清熱去火、美容養顏、潤肺止咳、延緩衰老等功效，涉及疾病治療用語，情況屬實，涉嫌違反《廣告法》，我局已對該店進行了調查處理，并責令該店對廣告宣傳界面及時糾改。2021年4月16日，我局通過全國12315投訴平臺對歐先生要求按照《食品安全法》“退一賠十，不足一千元的按一千元賠償”的訴求作出了不予支持的具體答復，并通過電話告知其處理結果。2021年4月17日，歐先生又在陜西省信訪信息系統反應不服我局的答復，要求按照《消費者權益保護法》提出三倍價款的賠償金。我局工作人員再次通過電話聯系到投訴人歐先生，向其宣傳了相關法律法規，并告知其該店違反的是《廣告法》，按照《食品安全法》和《消費者權益保護法》索要賠償無法律依據。經過反復協商，歐先生退回了所購蜂蜜，表示不再要求賠償，雙方達成和解。

    案例評析：本案中，該網店夸大宣傳自家農產蜂蜜功效，涉嫌違反《廣告法》，而投訴人要求用《食品安全法》和《消費者權益保護法》來向商家索要賠償，無法律依據，故不能獲得賠償。鳳縣市場監督管理局在此提醒廣大消費者：當消費者權益受到侵害時，要敢于維護自己的合法權益，但是消費維權一定要合法，否則竹籃打水一場空。同時也提醒廣大經營者，宣傳產品定要合法合規，切勿夸大產品功效虛假宣傳，否則違反《廣告法》后得不償失。